Foire Aux Questions

Comment fonctionne AthleteX Series?

Il te faut d'abord créer un compte avec une adresse email valide. Tu peux ensuite accéder à l'outil de création de carte pour créer, en 3 étapes simples, ta carte personnalisée avec tes infos et ta photo.

Dois-je saisir manuellement mes temps de course?

Non. Nous récupérons tes données qui sont accessibles en ligne à partir de ton nom et de ton prénom. Lieu, catégorie, chronos, partenaires, tout ce qui est publié en ligne et nécessaire à la création de ta carte est récupéré et affiché en temps réel sur ta carte.

Comment créer une carte ?

L'outil de création de carte se décline en 3 étapes: 1 - tape ton nom et ton prénom pour retrouver les événements auxquels tu as participé. Sélectionne l'événement que tu souhaites mettre en valeur et télécharge la photo associée. 2 - Sélectionne un style de carte et visualise en temps réel un aperçu de ta carte dans ce style, avec tes données et ta photo. 3 - Procèdes aux derniers ajustements en sélectionnant un format de carte parmi les 3 proposés. Si tu sélectionnes le format station, tu dois choisir la station concernée. Dans le cas d'un duo, tu peux définir quel athlète tu souhaites afficher en premier sur la carte. N'oublies pas de cadrer ta photo en la déplaçant et en zoomant si nécessaire. Tu peux le faire aux étapes 2 et 3. Une fois que tu es satisfait du rendu, ajoute la carte au panier et choisis d'en faire une autre ou de procéder au paiement.

Qu'est-ce que je reçois quand je commande une carte ?

Pour chaque carte que tu créés et achètes, tu reçois une version physique et une version digitale.

• La version physique possède les mêmes caractéristiques que les cartes de sport à collectionner des plus grandes marques: papier cartonné de 63 x 88 mm, 350g / m2, coins carrés, pelliculage brillant au recto.
• La version numérique est accessible dans ton espace en ligne, et que tu peux facilement partager sur les réseaux.
• La version numérique est composée de 2 images hautes définition, une pour le recto et une pour le verso de ta carte, ainsi que d'une animation vidéo de la carte qui tourne sur elle-même.
• Un QR Code unique est imprimé au verso de ta carte et te permet d'accéder directement à sa version numérique en ligne.

J'ai créé ma carte, puis je l'ai payé. C'est quoi la suite?

Une fois le paiement confirmé, ta commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés. Tu retrouves ensuite la version digitale de ta carte dans l'onglet "Collection" de ton Tableau de bord. Clique sur une carte de ta collection pour y accéder. En parallèle, l'imprimerie s'occupe d'imprimer ta carte puis de nous l'envoyer pour un petit contrôle qualité. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrés. Enfin, nous emballons ta carte et nous te l'envoyons en lettre suivie. Tu la reçois donc dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés après traitement de ta commande.

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma carte?

La version numérique de ta carte est disponible sous 24 à 48h. Pour recevoir la version physique de ta carte, il te faudra un peu plus de patience. Nous tenons à t'offrir un produit de qualité imprimé et emballé avec soins. Compte 8 à 10 jours ouvrés après avoir passé commande.

Puis-je créer une carte pour quelqu'un d'autre?

Oui! Tu souhaites faire un cadeau à un proche en lui offrant sa carte personnalisée? N'hésites pas, tape son nom, son prénom, charge sa photo et créées lui une ou plusieurs cartes qu'il pourra ajouter à sa collection!

D'où proviennent mes données?

Nous récupérons les données depuis les sites qui les mettent en ligne publiquement.

AthleteX Series est-il officiel ou affilié aux organisateurs d'événements ?

Non. Nous sommes une plateforme indépendante. Nous ne sommes pas affiliés à un organisateur d'événement ou une marque de compétition. Les noms d'événements et les données sont utilisés strictement à des fins d'identification.

Et si mes données sont incorrectes ?

La précision des données de performance dépend de la source originale.

Que faites-vous avec ma photo ?

Ta photo est utilisée uniquement pour personnaliser ta carte. Nous la stockons de manière sécurisée pour générer tes versions physique et numérique. Nous n'utilisons jamais ton image à des fins marketing et ne la vendons pas à des tiers. Tu conserves la pleine propriété.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Oui. Conformément au RGPD, tu peux demander la suppression complète de ton compte à tout moment depuis l'onglet "Sécurité" de la page "Mon compte".

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma carte?

La version numérique de ta carte est disponible sous 24 à 48h. Pour recevoir la version physique de ta carte, il te faudra un peu plus de patience. Nous tenons à t'offrir un produit de qualité, c'est pourquoi tu devras patienter 8 à 10 jours ouvrés avant de pouvoir déballer ton bijou!

Où livrez-vous ?

Pour l'instant, nous livrons en France uniquement. Mais nous prévoyons d'étendre nos livraisons dès que possible!

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont fixes pour l'instant: 2,50 euros. Mais ils sont offerts si tu commandes plus de 4 cartes d'un coup!

Puis-je suivre ma commande ?

Tu peux consulter le statut de ta commande dans ton Tableau de bord.

Combien de temps ma carte numérique sera-t-elle disponible ?

Ta carte numérique reste accessible tant que le service AthleteX Series est actif. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente si le service est interrompu dans le futur.

À quoi sert le QR Code?

Le code QR au dos de ta carte physique renvoie vers une page publique affichant ta carte numérique. Toute personne qui le scanne peut voir ta carte, mais tes informations personnelles (email, détails du compte) restent privées.

Puis-je partager ma carte numérique sur les réseaux sociaux ?

Absolument. La page de ta carte numérique inclut des boutons de partage pour les principales plateformes sociales. Tu peux également copier le lien direct et le partager n'importe où.

Puis-je télécharger ma carte numérique ?

Une fois payée, ta carte t'appartient. Dès que nous avons chargée ta carte digitale, tu peux télécharger l'image du recto, l'image du verso, ainsi qu'une animation vidéo de la carte qui tourne sur elle-même.